Floor Manager (m/w/d) für den Estée Lauder Markenverbund in München

Floor Manager (m/w/d)
für den Estée Lauder Markenverbund in München

Der Floor Manager (m/w/d) führt und motiviert das Verkaufsteam, um die täglichen Verkaufsziele zu erreichen und einen hohen Kundenservice-Standard sicherzustellen. Der FM (m/w/d) schult das Team in Produktkenntnissen und Verkaufstechniken, steigert die CRM-Daten und unterstützt Events gemäß den Brand Guidelines. Zudem bearbeitet der FM (m/w/d) Kundenanfragen und -beschwerden professionell, führt Bestandskontrollen durch und verwaltet die Lagerbestände.

Der Floor Manager (m/w/d) ist entscheidend für den Erfolg im Einzelhandel/Retail, da er direkt auf der Verkaufsfläche agiert und das Team motiviert. Er gewährleistet einen hervorragenden Kundenservice, indem er schnell auf Anfragen und Beschwerden reagiert. Durch Schulungen in Produktkenntnissen und Verkaufstechniken legt der FLM (m/w/d) die Grundlage für die Leistung des Teams. Zudem führt der FM (m/w/d) Bestandskontrollen durch und sorgt dafür, dass das Sortiment optimal verfügbar ist. Insgesamt spielt der FM (m/w/d) eine zentrale Rolle bei der Umsetzung der Unternehmensziele und der Schaffung eines positiven Einkaufserlebnisses.

Hauptaufgaben:

• Führung und Motivation des Verkaufsteams zur Erreichung der täglichen Verkaufsziele.
• Gewährleistung eines hohen Standards an Kundenservice durch Schulung des Teams in Produktkenntnissen und Verkaufstechniken.
• Steigerung der CRM-Daten, Planung, Organisation und Umsetzung von Events nach Brand Guideline
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden professionell und zeitnah.
• Durchführung von Bestandskontrollen und Verwaltung der Lagerbestände.
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Verkaufsaktionen und Events.

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Einzelhandel, Marketing oder einem verwandten Feld.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise in einer Führungsrolle.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit einem Fokus auf Kundenservice.
• Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld mit wechselnden Prioritäten.
• Kommunikationsstärke sowie Kenntnisse in betriebswirtschaftlichen Abläufen und Merchandising