La Mer Retail Experience Lead

Description

Raportuje do: Special Event Manager Estee Lauder La Mer

Pracuje z: La Mer

Cel stanowiska:

• Jako Ambasador Marki, jest odpowiedzialny za przełożenie założeń wizerunkowych i egzekucyjnych marki, zgodnych z kierunkiem nadanym przez Global marki,  na działania w punktach sprzedaży – zarówno stacjonarnych jak i online
• Aktywnie współpracuje z działem szkoleń, wspierając aktywnosci szkoleniowe (coaching Ekspertów La Mer, Ambasadorów La Mer, personel perfumerii). Stale nadzoruje jakość serwisu oferowanego do konsumenta oraz buduje długoterminową relację
• Koordynuje zamówienia narzędzi do pracy w punktach/eventach
• Jest odpowiedzialny za wygląd marki La Mer na counterach i dbanie o wygląd marki podczas eventów w Kabinie, gabinetach i aktywacjach eventowych
• Tworzy kontent dla marki we własnych social mediach oraz kanałach partnerów i wspiera zespół Ekspertów w tworzeniu spójnego z założeniami wizerunkowymi i kalendarzem marketingowym kontentu na kanałach własnych.
• Odpowiedzialny za wdrażanie aktywności eventowych online i offline dla marki wraz z analizą wyniku
• Zaopiekowanie się Klientami VIP marki La Mer

Zakres odpowiedzialności dla roli:

Współpraca z terenem: Codzienny kontakt między marką a zespołem w terenie (DM, Eksperci La Mer, Ambasadorzy Douglas) w celu utrzymania wysokiego poziomu wiedzy o marce i jej kluczowych produktach, stałego zapewnienia serwisów zgodnych z założeniami marki, budowania lojalności klienta oraz świadomości marki w nadrzędnym celu maksymalizacji profitowości działań. 

Szkolenia: Współpracuje z działem szkoleń, wspierając szkolenia dla dedykowanych Ekspertów La Mer, Ambasadorów La Mer oraz personelu perfumerii. 

Tworzenie kontentu: Zgodnie z Globalnymi założeniami marki oraz kalendarzem marketingowym, tworzy kontent na własnych social mediach a także bierze udział w przygotowaniu kontentu w mediach partnerów oraz mediach zewnętrznych jeśli dotyczy marki.  Wspiera Ekspertów marki w tworzeniu kontentu własnego poprzez dodatkowe szkolenia oraz wsparcie merytoryczne. Bierze udział we wszystkich  działaniach virtual selling marki jako Ambasador Marki.

Sprzedaż w trakcie eventów: Aktywnie planuje, wraz z SEM i DM, eventy stacjonarne w punktach sprzedaży marki przeprowadzane ze wsparciem Ekspertów oraz własnym.  Planuje działania eventowe PR w których także często aktywnie bierze udział.  Pracuje na targetach ustalonych wraz z SEM, analizuje efekty działań w celu maksymalizacji profitowości.

Podział czasu:

Praca w terenie/ w punktach sprzedaży: 90%

Współpraca przy eventach zewnętrznych (PR, opinion leaders): 10%

Qualifications

Osoba, które poszukujemy:

• Jest zainteresowana markami luksusowymi oraz rozwojem w obszarze kształtowania wizerunku marki La Mer
• Ma doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży i/lub prowadzeniu szkoleń
• Ma doświadczenie w organizowaniu i prowadzeniu eventów
• Zna obszar Social Mediów oraz ma doświadczenie w przygotowaniu contentu
• Dobrze planuje/organizuje pracę własną
• Jest komunikatywna, kreatywna, entuzjastyczna i zaangażowana 😊
• Posługuje się językiem angielskim,
• Aktywnie korzysta z prawa jazdy i jest gotowa do częstych podróży.